Shipping policy
En MAKEUP BY JOU, nos comprometemos a entregar nuestros productos de belleza y cuidado personal a tu puerta de manera eficiente y segura. La siguiente Política de Envío detalla los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos. Al realizar un pedido en nuestro sitio, aceptas esta política.
**Métodos de Envío:**
Ofrecemos diferentes métodos de envío, incluyendo envío estándar y envío exprés. Los tiempos de entrega y los costos varían según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega.
**Costos de Envío:**
El costo de envío se calcula en función del peso del paquete, las dimensiones y el destino. El costo exacto se proporcionará en el momento de la compra. En ocasiones, podríamos ofrecer promociones de envío gratuito para ciertos pedidos o destinos.
**Procesamiento de Pedidos:**
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. En caso de retrasos, te notificaremos por correo electrónico o teléfono.
**Tiempos de Entrega:**
- Envío estándar: 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Envío exprés: 1-3 días hábiles, disponible para ciertas ubicaciones.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y no pueden garantizarse. Pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones climáticas.
**Seguimiento del Pedido:**
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear la entrega de tu paquete.
**Direcciones Incorrectas:**
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No somos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de envío para reenviar el paquete.
**Daños Durante el Envío:**
Si recibes un producto dañado durante el transporte, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete para iniciar una reclamación.
**Contacto:**
Para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Envío, por favor contáctanos a través de makeupbyjou29@gmail.com.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página.
Gracias por elegir MAKEUP BY JOU, para tus necesidades de belleza.