Política de Envíos

En MAKEUP BY JOU, nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma segura, rápida y confiable. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables, una vez confirmado el pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Durante promociones especiales, temporadas altas o lanzamientos de productos, el tiempo de procesamiento podría extenderse. En caso de retrasos significativos, nos comunicaremos con el cliente.

Métodos de Envío

Los envíos se realizan mediante transportistas autorizados.

Las opciones disponibles, el costo del envío y el tiempo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra, según el destino y el método de envío seleccionado.

Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente tomando en consideración factores como:

• Destino del envío.

• Peso y dimensiones del paquete.

• Método de envío seleccionado.

Periódicamente podremos ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales, las cuales estarán sujetas a las condiciones publicadas al momento de la oferta.

Tiempo Estimado de Entrega

Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• Envío estándar: aproximadamente 3 a 7 días laborables.

• Envío acelerado (cuando esté disponible): aproximadamente 1 a 3 días laborables.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo condiciones climáticas, retrasos del transportista, días festivos o situaciones extraordinarias.

Confirmación y Seguimiento

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento, cuando esté disponible, para poder monitorear el estado de su envío.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.

MAKEUP BY JOU no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta, el cliente será responsable del costo correspondiente al nuevo envío.

Paquetes Perdidos o Retrasados

Una vez el paquete ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega dependerán del mismo.

Si un envío presenta un retraso inusual o aparece como perdido, colaboraremos con el cliente para realizar la gestión correspondiente con la empresa de transporte.

Productos Dañados Durante el Envío

Si recibes un producto dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Para poder evaluar la reclamación, será necesario enviar:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del empaque exterior.

• Fotografías del material de protección interior (si aplica).

• Número de pedido.

Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.

Pedidos No Reclamados

Si un pedido es devuelto a MAKEUP BY JOU por no haber sido reclamado, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, el costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente.

Modificaciones o Cancelaciones

Una vez confirmado el pedido y comenzado su procesamiento, no podremos garantizar modificaciones, cancelaciones o cambios en la dirección de entrega.

Actualizaciones de esta Política

MAKEUP BY JOU podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos o en las condiciones de nuestros proveedores de transporte.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: makeupbyjou29@gmail.com

También puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp oficial, disponible en nuestra página web.

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Gracias por confiar en MAKEUP BY JOU. Trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.