Política de Reservas, Cancelaciones, Reembolsos y Devoluciones

En MAKEUP BY JOU nos comprometemos a ofrecer una experiencia profesional y de alta calidad en cada uno de nuestros servicios, incluyendo maquillaje y peinado, fotografía profesional, talleres, alquiler del estudio, bodas íntimas, eventos privados, creación de contenido y venta de productos.

Al realizar una compra o reservar cualquiera de nuestros servicios a través de nuestra página web, usted acepta las siguientes políticas.

Reservas y Depósitos

• Toda reserva requiere el pago del depósito o del monto indicado al momento de la compra.

• Los depósitos y pagos realizados son no reembolsables.

• Una fecha o espacio se considera reservado únicamente una vez se haya recibido el pago correspondiente.

• Al reservar un servicio, el cliente acepta estas políticas en su totalidad.

Política de Cancelaciones

Si el cliente decide cancelar su reserva por cualquier motivo, los pagos realizados no serán reembolsados, ya que la fecha y el espacio fueron separados exclusivamente para dicho cliente.

Política de Reprogramación

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de calendario y deberán solicitarse con anticipación.

En casos de enfermedad, emergencia o situaciones de fuerza mayor, MAKEUP BY JOU evaluará cada caso de manera individual. La aprobación de una reprogramación queda a discreción de la empresa.

Las promociones, ofertas especiales o mini sesiones solo podrán utilizarse durante las fechas establecidas para dicha promoción y no podrán transferirse a otras fechas, salvo que se indique expresamente.

Política para Servicios de Fotografía

• Las sesiones fotográficas incluyen únicamente lo especificado en el paquete adquirido.

• Fotografías adicionales, personas adicionales, mascotas, cambios de vestimenta, cambios de fondo u otros servicios tendrán un costo adicional según las tarifas vigentes.

• El tiempo de la sesión comienza a la hora reservada. Retrasos del cliente podrán reducir el tiempo disponible de la sesión.

• Las galerías se entregarán en formato digital dentro del tiempo estimado informado al cliente.

• Una vez entregadas las fotografías, no se realizan reembolsos por preferencias personales relacionadas con poses, expresiones, vestimenta o selección de imágenes.

Política para Servicios de Maquillaje y Peinado

• Es responsabilidad del cliente llegar puntualmente a su cita.

• Retrasos significativos podrán resultar en la reducción del tiempo del servicio o en la cancelación de la cita sin derecho a reembolso.

• Una vez finalizado el servicio, se entenderá que el cliente está conforme con el trabajo realizado.

Política para Talleres

• El espacio del taller queda reservado únicamente una vez recibido el pago correspondiente.

• Los talleres son no reembolsables y no transferibles, salvo autorización expresa de MAKEUP BY JOU.

• Si el participante no asiste, perderá su espacio y el pago realizado.

• En caso de que el taller sea cancelado por MAKEUP BY JOU, el participante podrá escoger entre una nueva fecha o el reembolso correspondiente, según aplique.

Política para Alquiler del Estudio

• El alquiler del estudio requiere reserva previa.

• Los depósitos y pagos son no reembolsables.

• El cliente será responsable por cualquier daño ocasionado al mobiliario, equipo, decoración o instalaciones durante el período de alquiler.

• El uso del estudio deberá realizarse respetando las normas establecidas por MAKEUP BY JOU.

Política para Venta de Productos

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y descripciones precisas para que puedas realizar tu compra con confianza.

No Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado al cliente.

No Reembolsos

Una vez confirmado el pedido y enviado el producto, no se realizarán reembolsos.

Excepciones

En caso de recibir:

• Un producto incorrecto.

• Un producto dañado durante el transporte.

El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del empaque para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Uso de Fotografías y Material Promocional

Salvo que el cliente haya contratado un acuerdo de privacidad o exclusividad previamente establecido, MAKEUP BY JOU podrá utilizar fotografías o videos obtenidos durante la prestación de sus servicios con fines promocionales, educativos o publicitarios en redes sociales, página web y demás medios oficiales.

Fuerza Mayor

MAKEUP BY JOU no será responsable por cancelaciones o retrasos ocasionados por fenómenos naturales, fallas eléctricas, emergencias médicas, órdenes gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control. En estos casos se buscará una alternativa razonable para la reprogramación del servicio.

Contacto

Si tienes alguna duda relacionada con estas políticas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: makeupbyjou29@gmail.com

o mediante nuestro WhatsApp oficial, disponible en nuestra página web.

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Agradecemos profundamente tu confianza en MAKEUP BY JOU. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia profesional, organizada y de la más alta calidad en cada uno de nuestros servicios.